Offline-Modus

Die Deratix-Anwendung unterstützt die Arbeit ohne Internetverbindung vollständig. Diese Anleitung erklärt, wie der Offline-Modus funktioniert.

Anzeige des Verbindungsstatus

Die Anwendung erkennt den Verbindungsstatus automatisch:

Online - normaler Zustand ohne besondere Anzeige
Offline - roter Punkt am Dashboard-Symbol im Seitenmenü / in der unteren Navigation

Auf dem Dashboard erscheint die Karte “Wartet auf Synchronisierung” mit der Anzahl der Offline-Protokolle.

Was Sie offline tun können

Voll funktionsfähig

✅ Neue Protokolle erstellen
✅ Fotos hinzufügen
✅ Unterschriften erfassen
✅ Mit Entwürfen arbeiten
✅ Bereits synchronisierte Kunden ansehen
✅ Kataloge ansehen (Materialien, Schädlinge, Installationen)
✅ Bereits synchronisierte Protokolle ansehen

Eingeschränkt

⚠️ Suche - nur in lokal gespeicherten Daten
⚠️ Filterung - nur lokal gespeicherte Protokolle

Offline nicht verfügbar

❌ Neue Kunden erstellen
❌ Bestehende Kunden bearbeiten
❌ Protokoll-PDFs herunterladen
❌ Neue Daten vom Server laden
❌ Dashboard-Statistiken
❌ Funktion “Kunden in der Nähe” (GPS)
❌ E-Mail-Benachrichtigungen

Wie das Speichern von Offline-Protokollen funktioniert

Wenn Sie ein Protokoll ohne Verbindung erstellen:

Das Protokoll wird im lokalen Speicher des Browsers gespeichert
Fotos werden als lokale Bilddaten gespeichert
Die GPS-Position wird aufgezeichnet (falls verfügbar)
Das Protokoll erhält die temporäre Kennzeichnung “Wartet auf Sync”

Synchronisierung

Automatische Synchronisierung

Nach Wiederherstellung der Internetverbindung:

Die Anwendung erkennt automatisch den Online-Zustand
Die Synchronisierung wartender Protokolle startet
Für jedes Protokoll:
- Zuerst werden die Fotos hochgeladen
- Danach wird das Protokoll gesendet
- Die GPS-Position der Synchronisierung wird aufgezeichnet
Nach erfolgreicher Synchronisierung erscheint das Protokoll in der Historie mit zugewiesener Nummer

Synchronisierungsstatus

Status	Bedeutung
Wartet	Protokoll wartet auf das Senden
Synchronisiere	Senden läuft
Fehler	Synchronisierung fehlgeschlagen

Nach erfolgreicher Synchronisierung verschwindet das Protokoll aus den wartenden Einträgen und erscheint in der Standardliste.

Wiederholte Versuche

Wenn die Synchronisierung fehlschlägt:

Die Anwendung versucht es automatisch erneut (max. 3 Versuche)
Bei dauerhaftem Fehler bleibt das Protokoll in den wartenden Einträgen
Sie können die Synchronisierung erneut versuchen
Nach drei fehlgeschlagenen Versuchen können Sie das Protokoll über Offline-Protokoll reparieren öffnen
Das Formular markiert das konkrete problematische Foto; Sie können es entfernen und erneut aus der Galerie oder mit der Kamera aufnehmen
Die Reparatur behält das ursprüngliche Ziel des Protokolls bei (speichern, zur Prüfung senden oder an den Kunden senden)
Wurde das lokale Protokoll mit einer älteren Version ohne Besitzerinformation erstellt, müssen Sie es vor der Bearbeitung ausdrücklich übernehmen

Entwürfe

Entwürfe sind angefangene Protokolle, die lokal gespeichert sind:

Protokolle in BearbeitungDesktop

Sie werden beim Schreiben automatisch gespeichert
Sie bleiben auch nach dem Schließen des Browsers gespeichert
Sie werden nicht an den Server gesendet, bis Sie sie fertigstellen
Das Limit beträgt 5 Entwürfe

Gespeicherte Daten

Was lokal gespeichert wird

Kunden und Adressen - aus dem lokalen Browserspeicher synchronisiert
Kataloge - Materialien, Schädlinge, Arbeitsarten, Installationen
Offline-Protokolle - warten auf Synchronisierung
Entwürfe - angefangene Protokolle
Statische Dateien - Firmenlogo, Schriften, Icons

Datensicherheit

Daten sind im Browser gespeichert:

Sie werden beim Schließen des Browsers nicht gelöscht
Sie werden beim Neustart des Geräts nicht gelöscht
Sie werden nur gelöscht, wenn Browserdaten gelöscht werden

Warnung: Löschen Sie keine Browserdaten, solange Sie nicht synchronisierte Protokolle haben!

Installation als App (PWA)

Für eine bessere Offline-Erfahrung empfehlen wir, die Anwendung auf Ihrem Gerät zu installieren.

Vorteile der PWA

Schnellerer Start
Zuverlässigerer Offline-Modus
Symbol auf dem Startbildschirm
Keine Adressleiste des Browsers

Auf Android / Desktop (Chrome, Edge)

Nach dem Öffnen der Anwendung erscheint ein Banner mit Installationsmöglichkeit
Klicken Sie auf Installieren
Bestätigen Sie die Installation

Auf iPhone / iPad (iOS)

Klicken Sie im Browser auf das Symbol Teilen (in der URL-Leiste)
Wählen Sie Zum Home-Bildschirm
Bestätigen Sie mit Hinzufügen

Hinweis: Unter iOS funktioniert die PWA-Installation in Safari, Chrome und anderen Browsern ab iOS 16.4.

Problemlösung

Das Protokoll synchronisiert sich nicht

Prüfen Sie die Internetverbindung
Stellen Sie sicher, dass die Verbindung stabil ist (nicht nur schwaches Signal)
Warten Sie und versuchen Sie es später - die Synchronisierung läuft automatisch
Öffnen Sie nach drei fehlgeschlagenen Versuchen beim Protokoll die Aktion Offline-Protokoll reparieren
Entfernen oder ersetzen Sie das markierte Foto und speichern oder senden Sie das Protokoll erneut
Wenn das Problem auch nach der Reparatur bestehen bleibt, kontaktieren Sie den Support

Kunden fehlen im Offline-Modus

Kunden werden beim ersten Laden lokal gespeichert. Vor dem Außeneinsatz:

Öffnen Sie die Kundendatenbank
Öffnen Sie bei Bedarf die Details der Kunden, die Sie benötigen
Die Daten werden automatisch lokal gespeichert

Die Anwendung funktioniert offline nicht

Prüfen Sie, ob die Anwendung als PWA installiert ist
Schließen und öffnen Sie die Anwendung erneut
Prüfen Sie, ob der Browser Offline-Funktionen der Anwendung blockiert

Tipps für Offline-Arbeit

Tipp 1: Öffnen Sie die Anwendung vor dem Außeneinsatz mit Internetverbindung und rufen Sie die benötigten Kunden auf.

Tipp 2: Synchronisieren Sie regelmäßig, wenn Sie eine stabile Verbindung haben.

Tipp 3: Installieren Sie die Anwendung als PWA für einen zuverlässigeren Offline-Modus.

Tipp 4: Auf dem Dashboard sehen Sie die Anzahl wartender Protokolle - beobachten Sie sie, um sicherzugehen, dass alles synchronisiert ist.

Tipp 5: Die GPS-Position wird auch offline erfasst und zusammen mit dem Protokoll synchronisiert.